Personvernerklæring

Sist oppdatert: 18. oktober 2026

Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn når du bruker Digital Trygghet, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.

1. Hvem som er ansvarlig

WULFF AS (org.nr. 932 382 571), Sjødalsvegen 30, 5305 Florvåg, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i forbindelse med Digital Trygghet.

Har du spørsmål om personvern, kontakt oss på hjelp@digital-trygghet.no.

2. Hvilke opplysninger vi behandler

• Kontaktopplysninger: navn, e-postadresse, telefonnummer og eventuelt adresse.
• Kundeforhold: hvilket abonnement du har, når det startet, fornyelser, oppsigelser og kjøp av tilleggstjenester.
• Betaling: betalingsstatus og transaksjonsreferanser fra Vipps. Vi ser ikke kortnummer eller bankopplysninger.
• Overvåking: e-postadressene og eventuelle andre opplysninger du selv registrerer for overvåking, og funn i kjente datalekkasjer knyttet til disse.
• Beskyttelse: informasjon om enhetene dine og status for beskyttelsen, for eksempel om programvaren er aktiv, og varsler om farlige lenker eller nettsider som er blokkert.
• Henvendelser: det du forteller oss når du ringer eller skriver, og notater om hjelpen vi har gitt.
• Kjøp til en annen: kjøper du abonnementet til en forelder eller annen person, behandler vi også kontaktopplysningene til denne personen.

Vi ber aldri om BankID-koder eller passord, og vi lagrer dem ikke.

3. Formål og rettslig grunnlag

• Levere tjenesten — oppsett, beskyttelse, overvåking, varsler og hjelp. Grunnlag: avtalen med deg (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b).
• Betaling og regnskap — fakturering og oppbevaring av regnskapsmateriale. Grunnlag: rettslig forpliktelse etter bokføringsloven (art. 6 nr. 1 bokstav c).
• Kundeservice og viktige beskjeder — for eksempel varsel før fornyelse eller endringer i vilkårene. Grunnlag: avtalen med deg.
• Sikre og forbedre tjenesten — feilsøking, misbruksforebygging og statistikk uten at enkeltpersoner identifiseres. Grunnlag: vår berettigede interesse i en trygg og stabil tjeneste (art. 6 nr. 1 bokstav f).

Vi sender ikke markedsføring på e-post eller SMS uten at du har samtykket, og vi selger aldri personopplysninger.

4. Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler bare det som trengs for å levere tjenesten:

• Sikkerhetsleverandører som leverer programvaren og overvåkingen. De behandler opplysningene på våre vegne etter databehandleravtale.
• Vipps MobilePay for betaling. Vipps MobilePay er selvstendig behandlingsansvarlig for sin behandling, se deres personvernerklæring.
• Leverandører av e-post, telefon, kundesystem og lagring, som databehandlere for oss.
• Regnskapsfører og offentlige myndigheter når loven krever det.

5. Overføring utenfor EØS

Vi foretrekker leverandører som lagrer data i EØS. Hvis en leverandør behandler opplysninger utenfor EØS, sørger vi for et lovlig overføringsgrunnlag, for eksempel EUs standard personvernbestemmelser eller at landet har et godkjent beskyttelsesnivå.

6. Hvor lenge vi lagrer

• Opplysninger om kundeforholdet og overvåkingen lagres så lenge du er kunde, og slettes senest 90 dager etter at abonnementet er avsluttet.
• Regnskapsmateriale, som betalinger og fakturaer, oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt, slik bokføringsloven krever.
• Henvendelser til kundeservice slettes senest 12 måneder etter at saken er avsluttet, med mindre vi trenger dem for å håndtere en klage.

7. Sikkerhet

Vi bruker tilgangsstyring, kryptering og avtaler med leverandørene våre for å beskytte opplysningene. Bare de som trenger det for å hjelpe deg, har tilgang. Skulle det skje et avvik som kan ramme deg, varsler vi deg og Datatilsynet slik loven krever.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• få rettet feil eller ufullstendige opplysninger
• få opplysninger slettet når vi ikke lenger trenger dem
• begrense eller protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format (dataportabilitet)

Send en e-post til hjelp@digital-trygghet.no, så svarer vi innen 30 dager. Er du uenig i hvordan vi behandler opplysningene dine, kan du klage til Datatilsynet.

9. Nettsiden og informasjonskapsler

Nettsiden bruker ikke informasjonskapsler (cookies), sporing eller analyseverktøy. Alle skrifter og bilder lastes fra vår egen server, så ingen opplysninger om besøket ditt sendes til tredjeparter.

10. Endringer

Vi oppdaterer denne erklæringen når det skjer endringer i hvordan vi behandler personopplysninger. Ved vesentlige endringer gir vi deg beskjed på e-post.